Imprint

virail.com es gestionado por la empresa alemana:

Virail GmbH

Markgrafendamm 24, 10245 Berlín, Alemania

E-Mail: [email protected]

Ust-Id: DE317166451

Director General: Jake Wallace

Registrado en el Tribunal Local de Berlín-Charlottenburg: HRB 194 630

El objetivo de Virail es la búsqueda, comparación e intermediación de billetes de transporte para viajes en autobús, tren, vuelos y coche compartido. Sin embargo, no estamos en posición de responder preguntas sobre detalles adicionales de las reservas o los transportes, así que por favor contacte directamente a nuestros socios para esto.

© 2024. Todos los derechos reservados. Todos los datos en el sitio web están protegidos por derechos de autor y no se permite su uso sin permiso previo. El logotipo de la empresa Virail es una marca registrada.'.

Política de privacidad

Política de privacidad en relación con el uso de datos en Virail.com

La privacidad de los datos es una cuestión de confianza, y su confianza es importante para Virail. Por lo tanto, es importante para nosotros que sus datos personales estén protegidos y que su recopilación, procesamiento y uso en relación con los servicios de Virail en nuestra aplicación y en nuestro sitio web virail.com cumpla con la ley. En esta Política, queremos informarle sobre cómo recopilamos y utilizamos datos, con el fin de darle una visión general de cómo se utilizarán sus datos personales.

1. Visión general

La siguiente Política de Privacidad contiene información sobre la forma y el alcance en que Virail procesa los datos personales. Los datos personales son información que puede atribuirse directa o indirectamente a usted personalmente, como su nombre o su dirección de correo electrónico.

2. Nombre y detalles de contacto del responsable del tratamiento y del Oficial de Protección de Datos de la empresa

Esta Política de Privacidad se aplica al procesamiento de datos realizado por Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Berlín, Alemania (el "responsable", en adelante "Virail"), para ser contactado en [email protected], y para el siguiente sitio web o aplicación: www.virail.com.

3. Los fines para los cuales se procesan los datos, la base legal y los intereses legítimos perseguidos por Virail o un tercero, así como las categorías de destinatarios

3.1. Acceso a nuestro sitio web/aplicación

Cuando accede a nuestro sitio web/aplicación, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web/aplicación y la almacena temporalmente en lo que se conoce como un archivo de registro. No tenemos control sobre esto. La siguiente información también se recopilará sin ninguna acción de su parte y se almacenará hasta que se elimine automáticamente:

La base legal para el procesamiento de su dirección IP es el Artículo 6 (1) (f) del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nuestro interés legítimo se basa en los fines de recopilación de datos enumerados a continuación. Nos gustaría señalar que no podemos sacar conclusiones directas sobre su identidad a partir de los datos recopilados, y que nos abstenemos de hacerlo.

Utilizamos la dirección IP de su dispositivo y los demás datos enumerados anteriormente para los siguientes fines:

Los datos se almacenan durante un período de hasta 7 días y luego se eliminan automáticamente. También utilizamos lo que se conoce como cookies para nuestro sitio web/aplicación, así como herramientas de seguimiento, métodos de segmentación y complementos de redes sociales. Los procedimientos exactos utilizados y cómo se utilizan sus datos para este fin se explican con más detalle a continuación.

3.2. Reservas y solicitudes de reserva

3.2.1 Nuestra funcionalidad dual: Meta-búsqueda y OTA

En Virail, operamos en una capacidad dual única dentro de la industria de viajes. Nuestros servicios abarcan tanto un motor de búsqueda meta como la venta directa de boletos de viaje como una Agencia de Viajes en Línea (OTA). Así es como cada función sirve a nuestros usuarios:

Como motor de búsqueda meta: Continuamos brindando capacidades de comparación integrales, lo que permite a los usuarios buscar y comparar opciones de viaje de varios proveedores de servicios. Esto incluye la agregación de información sobre precios, servicios, horarios y más, para ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas.

Como Agencia de Viajes en Línea: Además de nuestras ofertas de meta-búsqueda, también facilitamos la venta directa de boletos. Esto permite a los usuarios reservar convenientemente servicios de viaje directamente a través de nuestra plataforma, agilizando el proceso de reserva.

Recopilación y procesamiento de datos: Ya sea redirigiendo a sitios asociados o procesando reservas directamente, recopilamos datos esenciales como fechas y ciudades de llegada y salida seleccionadas. Esta práctica se alinea con el Artículo 6 (1) (1) (b) del GDPR, garantizando la privacidad y seguridad de los datos del usuario.

3.2.2 Compromiso con la experiencia del usuario

Nuestra operación dual como motor de búsqueda meta y OTA refleja nuestro compromiso de proporcionar soluciones de viaje versátiles y fáciles de usar. Estamos dedicados a mantener los altos estándares de servicio y comodidad que nuestros usuarios esperan de Virail, ya sea que estén comparando opciones o reservando directamente con nosotros.

3.3. Cookies - información general

Utilizamos cookies en nuestro sitio web basándonos en el Artículo 6 (1) (f) del GDPR. Nuestro interés en optimizar nuestro sitio web se considera legítimo en el sentido de la disposición mencionada anteriormente.

Las cookies son pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo (ordenador portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación. Las cookies no dañan su dispositivo, no contienen virus, troyanos u otro software malicioso. La información almacenada en la cookie está vinculada al dispositivo específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que sepamos de inmediato su identidad. En parte, las cookies se utilizan para hacer más agradable el uso de nuestro servicio. Por ejemplo, utilizamos las llamadas cookies de sesión para detectar que ya ha visitado páginas individuales en nuestro sitio web o que ya ha iniciado sesión en su cuenta de usuario. Estas se eliminan automáticamente después de abandonar nuestro sitio web. Además, para garantizar la facilidad de uso, también utilizamos cookies temporales, que se almacenan en su dispositivo durante un período específico. Si visita nuestro sitio web nuevamente para utilizar nuestros servicios, se detecta automáticamente que ya nos ha visitado, así como qué información ingresó y qué configuraciones utilizó, para que no tenga que volver a ingresarlas.

Por otro lado, utilizamos cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web, para optimizar nuestros servicios y para mostrar información adaptada a sus necesidades específicas. Estas cookies nos permiten detectar automáticamente que nos ha visitado anteriormente cuando regrese a nuestro sitio web. Estas cookies se eliminan automáticamente después de un período de tiempo definido. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o para asegurarse de que aparezca siempre un mensaje antes de que se cree una nueva cookie. Sin embargo, deshabilitar por completo las cookies puede significar que no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. El período de almacenamiento de las cookies depende de su finalidad y, por lo tanto, varía.

3.4. Herramientas analíticas: Google Analytics

Con el fin de personalizar y optimizar continuamente nuestros sitios web de acuerdo con las necesidades de los usuarios, desplegamos herramientas con base en el Artículo 6 (1) (f) del GDPR que nos permiten analizar el uso de nuestro sitio web.

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google. Para ello, se crean perfiles de uso seudonimizados y se utilizan cookies. La información generada por la cookie sobre su empleo de este sitio web, por ejemplo:

Se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google cumple con la Política de privacidad del Escudo de privacidad de EE. UU. y está registrado en el Programa del Escudo de privacidad de EE. UU. del Departamento de Comercio de EE. UU. Además, hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos para el uso de Google Analytics. En virtud de este acuerdo, Google asegura que procesa los datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y garantiza la protección de los derechos de los interesados.

La información se utiliza para evaluar el uso del sitio web, para compilar informes sobre la actividad en el sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet con fines de investigación de mercado y para personalizar el diseño de estos sitios web de acuerdo con las necesidades de los usuarios. Esta información también puede ser transferida a terceros si así lo exige la ley o si se contratan a terceros para procesar estos datos. En ningún caso se combinará su dirección IP con otros datos de Google. Las direcciones IP se anonimizan, lo que significa que no es posible identificar a individuos específicos ("enmascaramiento de IP").

Puede evitar la instalación de cookies configurando su software de navegador en consecuencia. Sin embargo, deshabilitar las cookies por completo puede significar que no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. También puede evitar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando este complemento del navegador (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es). Como alternativa al complemento del navegador, especialmente para navegadores en dispositivos móviles, puede evitar la recopilación por parte de Google Analytics haciendo clic en este enlace. Se establecerá una cookie de exclusión que evitará la recopilación futura de sus datos cuando visite este sitio web. La cookie de exclusión solo es válida en este navegador y solo para nuestro sitio web y se almacena en su dispositivo. Si elimina las cookies en este navegador, deberá configurar nuevamente la cookie de exclusión. Para obtener más información sobre la privacidad de datos relacionada con Google Analytics, visite el sitio web de Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es.

3.5. Dirigido a

Las medidas de segmentación enumeradas a continuación y utilizadas por nosotros se implementan con base en el Artículo 6 (1) (f) del RGPD. La segmentación se utiliza para realizar publicidad dirigida. A través de las medidas de segmentación que utilizamos, queremos asegurarnos de que se muestren anuncios que estén orientados a sus intereses en sus dispositivos.

3.5.1. Double Click

En nuestro sitio web, se recopila y evalúa la información utilizada para la optimización de anuncios mediante cookies (ver sección 3.6). Para ello, utilizamos las tecnologías de segmentación de Google (Double Click). Estas tecnologías nos permiten proporcionarle publicidad personalizada basada en sus intereses. Las cookies utilizadas proporcionan, por ejemplo, información sobre en qué productos nuestros está interesado. Con base en esta información, también podemos mostrar servicios en sitios web de terceros que estén específicamente orientados a sus intereses que ha mostrado a través de su comportamiento de usuario anterior. La recopilación y evaluación de su comportamiento de usuario se realiza exclusivamente de manera seudonimizada y no nos permite identificarlo. En particular, la información no se combina con información personal identificable sobre usted.

La cookie se elimina automáticamente después de 30 días.

También puede configurar las preferencias para la visualización de publicidad basada en intereses a través del Administrador de configuración de anuncios de Google (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

Para obtener más información y la política de privacidad con respecto a la publicidad y Google, consulte la Política de privacidad y Términos de servicio de Google (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.5.2. Google AdWords

Virail utiliza el servicio de Google AdWords, que utiliza el seguimiento de conversiones para medir la efectividad de anuncios individuales, ofertas y funciones. Para ello, se establece una cookie tan pronto como haga clic en un anuncio de Google. Esta cookie no lo identifica personalmente, sino que permite determinar si regresa a la página con la oferta específica durante el período de 30 días en que la cookie es válida.

Cada anunciante de AdWords recibe una cookie diferente. Como resultado, las cookies no se pueden rastrear a través del sitio web de los anunciantes de AdWords. La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los anunciantes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Seguimos el número total de usuarios que han hecho clic en un anuncio y fueron redirigidos al sitio web con una etiqueta de seguimiento de conversiones.

Puede evitar permanentemente el almacenamiento de la cookie de conversión de Google configurando su software de navegador en consecuencia. La política de privacidad de Google sobre el seguimiento de conversiones se puede encontrar aquí: https://services.google.com/sitestats/en.html.

3.5.3. Google Dynamic Remarketing

Utilizamos las funciones de Google Dynamic Remarketing con las funciones entre dispositivos de Google AdWords y Google DoubleClick.

Esta función nos permite vincular las audiencias publicitarias creadas con Google Dynamic Remarketing a las funciones entre dispositivos de Google AdWords y Google DoubleClick. De esta manera, es posible mostrar mensajes publicitarios personalizados basados en sus hábitos de uso y navegación anteriores en un dispositivo (por ejemplo, teléfono inteligente) en otro dispositivo que utilice (por ejemplo, tableta o PC).

Si ha dado el consentimiento adecuado a Google, Google vinculará su historial de navegación web y de aplicaciones con su cuenta de Google con este fin. De esta manera, los mismos mensajes publicitarios personalizados pueden aparecer en cualquier dispositivo que utilice para iniciar sesión en su cuenta de Google.

Para admitir esta función, Google Analytics recopila identificadores autenticados de Google de usuarios que están temporalmente vinculados a nuestros datos de Google Analytics para definir y crear audiencias para la promoción publicitaria entre dispositivos.

Puede optar permanentemente por excluirse del remarketing/segmentación entre dispositivos desactivando la publicidad personalizada en su cuenta de Google. Para hacerlo, siga este enlace: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Para obtener más información, así como las disposiciones sobre la privacidad de datos, consulte la Política de privacidad de Google en https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.4. Google AdSense

En nuestro sitio web, utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios. De esta manera, podemos mostrarle anuncios que puedan ser de su interés. Estos anuncios pueden ser reconocidos por la referencia ""Google Ads"". Para hacer esto, Google utiliza balizas web y cookies (ver sección 3.6). La información generada por las cookies y balizas web sobre el uso del sitio web (incluida su dirección IP) y la entrega de formatos publicitarios se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google puede compartir esta información con terceros.

Hemos habilitado anuncios de Google AdSense de terceros. Los datos pueden ser transferidos a terceros (nombrados en https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Puede evitar que Google AdSense instale cookies desactivando los anuncios basados en intereses en Google a través del enlace https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Para obtener más información, así como las disposiciones sobre la privacidad de datos, consulte la Política de privacidad de Google en https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.5. Google AdMob

Utilizamos Google AdMob para mostrar anuncios en la aplicación de Virail. Google utiliza el "Identificador de publicidad" de Apple (en adelante "ID de publicidad de Apple") para el control de la publicidad en la aplicación. Se crea un perfil de usuario seudonimizado bajo el ID de publicidad de Apple para que el usuario pueda ser asignado a diferentes segmentos publicitarios en la plataforma publicitaria de Apple para poder mostrar publicidad basada en intereses.

El ID de publicidad de Apple es un seudónimo que evita que se divulguen datos personales directos a Google. El ID de publicidad de Apple se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.

Puede evitar el uso del ID de publicidad de Apple haciendo clic en "No realizar seguimiento de anuncios" en "Privacidad/Publicidad" en la configuración de su sistema. Alternativamente, también puede hacer clic en ""Restablecer ID de anuncio"" para generar un nuevo ID de publicidad de Apple elegido al azar y así evitar que se genere un perfil.

3.5.6. Bing Ads

Utilizamos el Seguimiento Universal de Eventos (UET) de Bing de Microsoft Bing Ads. Este es un servicio de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EE. UU. ("Microsoft"). Esto nos permite rastrear la actividad del usuario en nuestro sitio web cuando los usuarios llegan a nuestro sitio web a través de anuncios de Bing Ads.

Si llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de Bing Ads, se colocará una cookie en su computadora (ver sección 3.6). Se integra una etiqueta UET de Bing en nuestro sitio web. Este es un código que se utiliza para almacenar datos sobre el uso del sitio web en relación con la cookie. Entre otros, esto incluye el tiempo que pasó en el sitio web, qué áreas del sitio web se accedieron y qué anuncios trajeron a los usuarios al sitio web. No se recopila información sobre su identidad.

Esta información se transmite a los servidores de Microsoft en EE. UU. y se almacena allí durante un máximo de 180 días.

Puede encontrar más información sobre los servicios analíticos de Bing Ads en el sitio web de Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Para obtener más información sobre la práctica de privacidad de Microsoft, consulte la Política de privacidad de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.5.7. ADARA

Utilizamos la cookie de ADARA para ayudar con nuestras campañas de marketing además de obtener información valiosa que permita a ADARA presentar ofertas más relevantes y personalizadas. La información compartida a través de la cookie de ADARA se agrega y se anonimiza, por lo que no puede identificarlo por su nombre.

Puede optar por no participar en www.adara.com/opt-out. También puede solicitar sus datos, así como solicitar la eliminación de sus datos en go.adara.com/sar-1018

3.5.8. Travel Audience

Travel Audience opera una plataforma publicitaria de viajes basada en datos. Utilizamos la cookie de Travel Audience para ayudar con nuestras campañas de marketing además de obtener información valiosa que permita a Travel Audience presentar ofertas más relevantes y personalizadas. Puede optar por no participar en https://travelaudience.com/product-privacy-policy/ (7.2f).

3.5.9. Sojern

Sojern opera una plataforma publicitaria de viajes basada en datos. Utilizamos la cookie de Sojern para ayudar con nuestras campañas de marketing además de obtener información valiosa que permita a Sojern presentar ofertas más relevantes y personalizadas. Puede optar por no participar en https://www.sojern.com/privacy/.

3.5.10. Clicktripz

Ofrecemos experiencias de compra y publicidad personalizadas a través de Clicktripz. Para ver la política de privacidad de Clicktripz, haga clic aquí. Puede optar por no participar en cualquier momento haciendo clic aquí.

3.6. Opción de objeción/denegación

Puede evitar las tecnologías de segmentación que describimos activando la configuración de cookies adecuada en su navegador (ver también la sección 3.5). Además, tiene la opción de desactivar la publicidad basada en preferencias con la ayuda del administrador de preferencias disponible aquí: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

4. Boletín informativo

4.1. Información general

Con su consentimiento según el Artículo 6(1)(a) del GDPR, puede suscribirse a nuestro boletín informativo que le informará sobre ofertas en nuestros Servicios y de terceros. Para suscribirse a nuestro boletín, utilizamos el método de "doble opt-in". Esto significa que después de que se haya suscrito, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada, en el que le pediremos que confirme que desea recibir el boletín. Si no confirma su suscripción dentro de las 24 horas, su información será bloqueada y automáticamente eliminada después de un mes.

Además, guardamos las direcciones IP que utilizó y los momentos de suscripción y confirmación. El propósito del procedimiento es verificar su suscripción y, si es necesario, informarle sobre un posible uso indebido de sus datos personales.

El único requisito para enviar el boletín es su dirección de correo electrónico. Proporcionar datos adicionales es voluntario y se utilizará para dirigirse a usted personalmente. Después de su confirmación, guardaremos su dirección de correo electrónico con el propósito de enviarle el boletín. La base legal es el Artículo 6(1)(a) del GDPR.

Puede revocar su consentimiento para recibir el boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace proporcionado en cada correo electrónico del boletín o poniéndose en contacto con nuestro oficial de protección de datos.

4.2. Seguimiento del boletín

Utilizamos balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías para rastrear y analizar sus interacciones con el boletín. Estos datos se asignan a su dirección de correo electrónico y a un ID seudonimizado. Utilizamos estos datos para generar un perfil de usuario y personalizar el boletín para usted. Su perfil de usuario se basará en las interacciones que tenga con el boletín, nuestros Servicios y sitios web y aplicaciones de terceros.

Puede oponerse a esto en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja proporcionado en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nuestro oficial de protección de datos.

El seguimiento del boletín no es posible si ha desactivado la visualización de imágenes por defecto en su aplicación de correo electrónico. En este caso, el boletín no se mostrará completamente y no podrá utilizar todas las funciones. Si muestra las imágenes manualmente, se producirá el seguimiento.

5. Google Maps

Utilizamos la API de Google Maps para mostrar mapas interactivos directamente en nuestro sitio web y para habilitar el uso simplificado de la funcionalidad del mapa. Su dirección IP se transmite y se almacena en uno de los servidores de Google en los EE. UU. para el uso de la funcionalidad de Google Maps (consulte la sección 3.7.1 con respecto al Escudo de Privacidad de EE. UU.). La base legal es el Artículo 6 (1) (f) del GDPR.

Consulte los Términos de Servicio de Google Maps aquí: https://www.google.com/intl/en/help/terms_maps.html. Puede encontrar más información sobre la privacidad de datos en la Política de Privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto directamente con nuestro servicio al cliente en [email protected].

7. Tus Derechos

7.1. Resumen

Además del derecho a revocar el consentimiento que nos has otorgado, tienes derecho a los siguientes derechos adicionales si se aplican los requisitos legales correspondientes:

7.2. Derecho de oposición

Bajo las condiciones del Artículo 21 (1) del RGPD, el tratamiento de datos puede ser objeto de oposición por motivos relacionados con la situación particular del interesado.

El derecho general de oposición anterior se aplica a todos los fines de procesamiento descritos en esta Política de Privacidad que se basan en el Artículo 6 (1) (f) del RGPD. A diferencia del derecho especial de oposición al tratamiento de datos con fines publicitarios, en virtud del RGPD solo estamos obligados a implementar tal oposición general si nos das razones de importancia primordial para ello (por ejemplo, posible peligro para la vida o la salud).

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Términos y Condiciones Generales (TCG) para el uso del portal Virail

1. General

(1) Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Berlín (en adelante denominado "virail") proporciona una interfaz técnica que permite a los proveedores comerciales y privados de transporte (en adelante denominados "Proveedores"), colocar viajes de transporte (en tren, autobús, vuelo y viaje compartido) en una base de datos que puede vincularse con los diversos sitios web de reserva de los Proveedores. A los usuarios que buscan alojamiento (en adelante denominados "Usuarios") se les concederá acceso a esta base de datos a través de www.virail.com y/o otros sitios web operados por Virail y dirigidos al sitio web del Proveedor de la solución de transporte para llevar a cabo el proceso de reserva.

(2) Estos términos y condiciones regulan el uso de la base de datos a través de los sitios web de Virail mencionados anteriormente e incluyen el acceso desde sitios web móviles y cualquier aplicación ("App") desarrollada por Virail, así como cualquier portal o aplicaciones para dispositivos móviles proporcionados por terceros. Estos términos y condiciones se aplican exclusivamente; Virail rechaza la aplicación de cualquier término y condición alternativa impuesta por el Usuario.

(3) El uso de todos los sitios web operados por Virail y las bases de datos proporcionadas ("Nuestro Sitio Web") sólo está permitido para uso privado. Se prohíbe explícitamente el uso comercial de Nuestro Sitio Web. Nuestro Sitio Web no debe ser utilizado para reservas falsas, fraudulentas o especulativas, ni para reservas para cubrir la demanda futura. Al utilizar Nuestro Sitio Web, usted confirma abstenerse de las siguientes acciones y medidas sin el previo consentimiento por escrito de Virail:

Virail se reserva el derecho de terminar, suspender o limitar el acceso a todos o a componentes específicos de Nuestro Sitio Web a nuestra discreción sin previo aviso y bajo exclusión de cualquier responsabilidad.

2. Servicios de Virail para usuarios

(1) Virail proporciona una función de búsqueda específica que permite a los Usuarios identificar la oferta más adecuada del Proveedor en la base de datos y luego dirige al Usuario a ese sitio del Proveedor o pone al Usuario directamente en contacto con el Proveedor. Por lo tanto, Virail no es el proveedor de servicios de ninguno de estos sitios web. Específicamente, el uso de los servicios de Virail no da lugar a un contrato de viaje combinado con Virail en el sentido del § 651a del Código Civil Alemán (BGB).

(2) Cuando una búsqueda devuelve un gran número de resultados, los resultados mostrados se limitarán a una cantidad específica para garantizar la funcionalidad de búsqueda.

(3) Los Usuarios pueden utilizar la base de datos de Virail de forma gratuita.

(4) Virail aconseja que las ofertas publicadas por los Proveedores pueden estar sujetas a una comisión en caso de un contrato de reserva exitoso. La forma en que se forma este contrato entre el Usuario y el Proveedor y cualquier contenido dentro de dicho contrato debe ser consistente con la ley y con cualquier acuerdo entre las dos partes involucradas.

(5) Virail puede permitir que sus servicios sean proporcionados por terceros.

(6) Como Virail proporciona sus servicios de forma gratuita, el Usuario no tiene derecho a daños o a la ejecución del contrato. Virail se reserva el derecho de cancelar la oferta en cualquier momento sin previo aviso.

3. Virail no es responsable de las ofertas o contratos de reserva posteriores

(1) Virail es únicamente el proveedor de servicios técnicos, sólo permite la búsqueda de ofertas adecuadas. Virail no publicará sus propias ofertas en los sitios web mencionados anteriormente, ni asume ninguna responsabilidad por las ofertas realizadas. El Proveedor asume la responsabilidad exclusiva por todas y cada una de las ofertas publicadas en los sitios web mencionados anteriormente y en cualquier otro sitio web vinculado por Virail, junto con cualquier declaración de intención relacionada. Virail no asume ninguna responsabilidad por la precisión o actualidad de la información publicada por el Proveedor, especialmente cuando esta información se almacena en un dispositivo móvil.

(2) Cualquier contrato o boleto existe únicamente entre el Proveedor y el Usuario. Virail está exento de cualquier regulación contractual, acuerdo o reclamación existente entre el Usuario y cualquier agente de reserva externo. Las reservas estarán regidas exclusivamente por los Términos y Condiciones Generales del proveedor de servicios o de la agencia de transporte, especialmente en lo que respecta a la cancelación y retiro. El proveedor del servicio de reserva o la agencia de transporte sigue siendo el único punto de contacto para los procesos de reserva y pago, así como cualquier pregunta relacionada con ese contrato. Virail no puede proporcionar ninguna información sobre estos asuntos.

(3) Los párrafos anteriores (1) y (2) permanecen vigentes siempre que Virail capture reservas o consultas de reserva o los datos e información asociados, con el propósito de transmitir una reserva o consulta de reserva al proveedor (por ejemplo, en el marco de reservas expresas o formularios de consulta).

(4) Las ofertas se actualizan continuamente a través de una interfaz técnica.

4. Precios

(1) Los precios indicados en la(s) oferta(s) serán determinados por el Proveedor y comunicados a Virail al menos una vez al día.

(2) Se entiende que el precio de la oferta es el precio final para el alojamiento, sin embargo, la responsabilidad de asegurar que los precios sean apropiados y precisos recae en el Proveedor. Aunque Virail se esfuerza por presentar el costo total de la oferta, el sitio web de reserva del Proveedor puede aplicar cargos adicionales.

5. Responsabilidad

(1) Virail no es responsable de la precisión, calidad, integridad, fiabilidad o credibilidad del contenido y/o las ofertas creadas por el Proveedor. En particular, Virail no proporciona ninguna recomendación o información adicional con respecto a la elección del Proveedor y/o la oferta.

(2) Virail no es responsable de ninguna interrupción técnica donde la causa se encuentre fuera del campo de responsabilidad de Virail o sea causada por fuerza mayor.

(3) Virail no garantiza el acceso ininterrumpido a los datos. Virail se reserva el derecho de realizar el mantenimiento técnico según sea necesario durante el tiempo que sea necesario.

(4) Virail sólo es responsable de los daños, independientemente de la base legal, causados por dolo y negligencia grave. No hay responsabilidad por negligencia simple excepto en casos de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud y por reclamaciones derivadas de la Ley de Responsabilidad por Productos.

(5) Las limitaciones de la responsabilidad de Virail también se aplican a la responsabilidad personal de todos los empleados, representantes y agentes.

6. Privacidad

(1) Virail da la máxima prioridad a la protección de la información del Usuario. Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad de Virail.

(2) La información personal sólo se proporciona, procesa y utiliza con el consentimiento del Usuario o cuando la recopilación, procesamiento o uso de dichos datos está permitido por la ley.

7. Cambios en los TCG

(1) Virail se reserva el derecho de hacer cambios en los TCG con un aviso adecuado de al menos seis semanas. En caso de cualquier cambio, Virail anunciará los cambios en el sitio web, y nombrará la fecha en la que los cambios entrarán en vigor.

(2) Si el Usuario no rechaza estos cambios dentro de las seis semanas desde la fecha del anuncio, se considerará que el Usuario ha aceptado los TCG modificados. Se recordará a los Usuarios esto en el anuncio de Cambios en las Condiciones.

8. Condiciones finales

(1) Se aplican las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El lugar de ejecución y la jurisdicción para todas las disputas derivadas de o relacionadas con este contrato con comerciantes, entidades legales de derecho público o cuerpos públicos es Berlín.

(2) Tenga en cuenta que incluso si nuestros servicios, incluyendo estos Términos y Condiciones Generales, se ofrecen y describen en inglés, en caso de cualquier desviación entre la versión en inglés y la versión en alemán, prevalecerá la versión en alemán. La versión en alemán se puede encontrar en el siguiente enlace: www.virail.de/v/impressum#allgemeine-geschäftsbedingungen

(3) Si uno de estos Términos y Condiciones Generales se vuelve inválido en su totalidad o en parte, o inaplicable bajo la ley, esto no afecta la validez del resto del contrato.

Términos y condiciones de etiqueta blanca de Virail GmbH

1. Introducción

Virail GmbH, junto con sus servicios de metabúsqueda proporcionados a través de la agregación de socios, también puede permitir a los clientes reservar servicios de transporte de terceros a través del uso de socios de terceros a través de una "Solución de etiqueta blanca" u otro producto alternativo. Al utilizar dicho producto, los clientes tienen la capacidad de reservar una selección de transportistas autorizados a través del socio de etiqueta blanca en cualquier lugar o sitio web de Virail.

Estos términos y condiciones son específicos para los servicios proporcionados por Virail y su socio de etiqueta blanca. Como tal, son específicos para el acceso y uso del cliente de la Plataforma de etiqueta blanca, la responsabilidad del socio de etiqueta blanca y el transportista que proporciona el servicio de transporte.

2. Uso de los servicios

2.1 Servicios de transporte terrestre

Virail no ofrece ningún servicio de transporte a los clientes. El transportista es la única parte que proporciona el servicio de transporte y es responsable de la emisión de boletos, las condiciones y el contrato de transporte y la emisión de boletos. En la mayoría de los casos,

Virail no es un socio contractual para la emisión de boletos, ya que esto es manejado por el socio de etiqueta blanca. Como tal, Virail no asume ninguna responsabilidad por dicho contrato.

Por lo tanto, los clientes reconocen que la emisión de boletos y elementos asociados como la reserva de asientos, equipaje y mejoras están sujetos a los términos y condiciones (T&C) del transportista relevante con el que el cliente reserva, y estos se aceptan al reservar con ese transportista a través de la Plataforma de etiqueta blanca.

2.2 Configuración de la Plataforma de Etiqueta Blanca

La Plataforma de etiqueta blanca es proporcionada por un socio de terceros, Distribusion Technologies GmbH), con sede en Alemania (en adelante "Distribusion"). Distribusion desarrolla y opera un sistema de distribución global (GDS) para boletos de transporte terrestre, que incluye, entre otros, el suministro de contenido de transporte terrestre, el suministro técnico de una solución de etiqueta blanca para fines de pago del cliente, procesamiento de pagos, liquidación y facturación.

Virail utiliza los servicios de Distribusion para proporcionar la "Plataforma de etiqueta blanca" a sus clientes para permitir la reserva de boletos de transportistas. Como tal, Distribusion proporciona el suministro técnico de contenido y el procesamiento de reservas de clientes para permitir la venta de boletos. Como socio técnico, Distribusion no es responsable de ninguna solicitud de servicio al cliente o consulta. En caso de que haya una consulta o queja con respecto a problemas de pago o transacción, estos deben enviarse a Virail, quien remitirá la solicitud a Distribusion.

2.3 Información proporcionada

Los clientes deben asegurarse de que toda la información proporcionada sea veraz, válida y actual mientras utilizan la Plataforma de etiqueta blanca. Virail y/o sus proveedores de servicios se reservan el derecho de verificar todos los datos enviados por sus clientes con el fin de transparencia y detección de fraudes.

El cliente también es responsable de cualquier consecuencia y costo relacionado con la provisión de información inexacta. Al enviar esta información durante el proceso de reserva, los clientes deben ser conscientes de que están procediendo de acuerdo con los términos y condiciones (T&C) del transportista, que son accesibles durante el proceso de reserva.

3. Precios y pagos

3.1 Precios y tarifas

La Oferta de transportista de etiqueta blanca se establece a discreción exclusiva del transportista o su socio. Virail no es responsable del precio establecido por el transportista. Si el cliente tiene alguna consulta sobre el precio, debe ponerse en contacto directamente con el transportista.

El cliente también puede encontrar diferentes precios mostrados para la oferta. Esto se debe al uso de almacenamiento en caché para almacenar datos en los resultados de búsqueda y/o otras páginas asociadas y conversiones de moneda para reflejar los precios en varias monedas. El almacenamiento en caché se utiliza para proporcionar resultados más rápidamente a los clientes para mejorar la experiencia del usuario, al tiempo que limita la carga en los sistemas de los socios.

La Solución de etiqueta blanca, que proporciona el servicio de pago, mostrará el precio correcto para la reserva en la moneda seleccionada y/o disponible para la reserva.

El hecho de que Virail liste un precio en una moneda no garantiza que la oferta se pueda reservar en esa moneda. Las monedas de reserva disponibles son determinadas por el socio de la Solución de etiqueta blanca.

3.2 Pago

Distribución, como socio de la Solución de etiqueta blanca, también funcionará como socio de cooperación del transportista. Si tiene alguna queja y/o pregunta sobre el pago de una oferta a través de la Solución de etiqueta blanca, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Virail, quien luego remitirá su queja y/o pregunta a Distribución.

Al comprar una oferta en la Plataforma de etiqueta blanca, los clientes pagarán el monto del boleto al emisor del boleto al que compraron el boleto. Si corresponde, el cliente también pagará una tarifa de servicio además del precio del boleto ("Tarifa de servicio"). La Tarifa de servicio se mostrará al cliente antes de reservar el boleto y por separado del precio de la Oferta.

La Tarifa de servicio proporciona al cliente servicio al cliente, así como otros productos y servicios proporcionados por Virail. Como tal, la Tarifa de servicio no es reembolsable una vez que se ha realizado una transacción.

Si desea cancelar o modificar una Oferta de transportista de etiqueta blanca que ya ha reservado, consulte la sección relevante y/o las preguntas frecuentes de Virail.

3.3 Métodos de Pago

Las Ofertas de Carrier de Marca Blanca en la Plataforma de Marca Blanca pueden actualizarse en cualquier momento para incluir o excluir métodos de pago. Los métodos de pago actuales disponibles son:

Si el pago se realiza con tarjeta de crédito o Google Pay, la cuenta del Cliente se cargará al completarse la reserva. El nombre del titular de la tarjeta y los detalles de la tarjeta de crédito se enviarán por Distribusion a su proveedor de servicios de pago, Adyen, Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ The Netherlands.

4. Política de Cancelación

En caso de cancelación y/o modificación de un servicio por parte del Carrier, el Cliente tiene, de acuerdo con la ley aplicable y/o los T&C del Carrier, el derecho a exigir al Carrier el reembolso del importe pagado y/o otros derechos contra el Carrier según dicha ley.

Los detalles se proporcionan en los T&C del Carrier. Virail no es responsable ni responsable del reembolso de ningún importe, ni de daños y/o pérdidas de beneficios, ni de la organización de servicios de transporte alternativos. Si un Cliente desea conocer sus derechos al reservar con un carrier, debe informarse a través de los T&C del Carrier y/o contactar directamente al Carrier para obtener más información.

En caso de que el Cliente cancele la oferta reservada a través de la Plataforma de Marca Blanca, los derechos de cancelación están sujetos a los T&C del Carrier con el que el Cliente reservó la Oferta. En caso de que un Cliente solicite un reembolso, la Tarifa de Servicio (si la hubiera) seguirá siendo retenida por Virail por la prestación de sus servicios.

Si un Carrier permite la cancelación/modificación del billete reservado en línea, cualquier modificación realizada está sujeta a los T&C del Carrier relevante. Se puede proporcionar un enlace al Cliente para permitir la modificación de la reserva (cancelación/modificación) con respecto a la Oferta. Si no se proporciona ningún enlace, el Cliente puede contactar al Servicio al Cliente de Virail para ayudar con la facilitación de cualquier Oferta reservada que permita reembolsos y/o modificaciones que se destaque en el momento de la reserva. En caso de que el Cliente haya reservado un billete no reembolsable o no modificable, ni Virail ni el Socio de Marca Blanca ("Distribusion") pueden proporcionar estos servicios de acuerdo con la Oferta reservada.

5. Datos personales

En el contexto del uso del Cliente de la Plataforma de Marca Blanca, Virail y/o Distribusion pueden recopilar y procesar algunos de los datos personales proporcionados. Al utilizar la Plataforma, los Clientes reconocen y aceptan el procesamiento de sus datos personales por Virail y/o Distribusion de conformidad con la ley aplicable y las estipulaciones de la Política de Privacidad de la Plataforma de Marca Blanca.

6. Uso de la Plataforma de Marca Blanca

Virail otorga a los Clientes un derecho no exclusivo, personal y no transferible para utilizar la Plataforma de Marca Blanca y los servicios, para uso personal y privado de los Clientes, con fines no comerciales y en cumplimiento con los propósitos de la Plataforma de Marca Blanca y los servicios.

Se prohíbe a los Clientes cualquier otro uso o explotación de la Plataforma de Marca Blanca y los servicios, y su contenido, sin el permiso previo por escrito de Virail. En particular, se prohíbe a los Clientes:

7. Papel de Virail

Virail, como intermediario, proporciona al Cliente la posibilidad de comparar servicios de transporte antes de concluir la transacción, ya sea a través de (a) una redirección a un Socio, o (b) a través de la Plataforma de Marca Blanca proporcionada por Distribusion. Los Términos y Condiciones establecidos aquí se refieren a (b) y a la conclusión de una transacción a través de la Plataforma de Marca Blanca. En este escenario, Virail no es, en la mayoría de los casos, el socio contractual en relación con ninguna Oferta de Transporte de Marca Blanca ni, en ningún caso, los servicios de transporte asociados con la Oferta. Al aceptar los Términos y Condiciones de la Marca Blanca, el Cliente acepta y entiende que Virail no es parte en ningún acuerdo celebrado entre el Cliente y el Transportista.

Virail no proporciona ningún servicio de transporte ni funciona como el Transportista. Virail actúa como intermediario entre el Cliente y el Transportista a través de la Plataforma de Marca Blanca de Distribusion. Virail no puede ser considerado responsable por el servicio de transporte proporcionado por el Transportista ni por los servicios disponibles en la Plataforma de Marca Blanca proporcionada por Distribusion. Los elementos por los que Virail no es responsable incluyen, entre otros;

8. Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la Plataforma

Virail se esforzará por garantizar que la Plataforma de Marca Blanca sea accesible en todo momento. Sin embargo, la Plataforma puede ser suspendida temporal o completamente sin previo aviso, en ocasiones como mantenimiento, migraciones, actualizaciones, cambios operativos o dificultades técnicas en relación con la Plataforma y/o cualquier elemento relevante que pueda limitar su uso y accesibilidad.

Virail se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, en todo o en parte, individualmente o en general, el acceso a la Plataforma de Marca Blanca o sus características.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los Términos y Condiciones de la Marca Blanca están escritos en inglés y están sujetos a la ley alemana. Los Términos y Condiciones pueden ser traducidos de la versión en inglés a idiomas adicionales dependiendo de la ubicación de Virail. En cualquier caso, el Término y Condición relevante es la copia original en inglés, y siempre está sujeta a la ley alemana. El lugar de jurisdicción es Berlín.

10. Información de contacto

A qué empresa debe contactar el Cliente diferirá según el tipo de solicitud: